Du är här: Klockor i lager: 7856

Reklamationer

Du har 2 års reklamationsrätt från mottagandet av din vara. Det betyder att du som kund kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller avslag i priset beroende på vilken situation som uppstått. Detta kräver såklart att reklamationen är berättigad. Det är en förutsättning att skadan/felet inte uppstått som en följd av felaktig användning eller annan påförd skada.

Nedanstående täcks inte av reklamationsrätten:
• Batterier, glas, krona, armband, arm länk samt kristaller och annan form för utsmyckning monterat på länkar och/eller etui.
• Defekter orsakade av överbelastning, felaktig behandling, olyckor, bristande underhåll, normalt slitage, missbruk och vårdslös behandling.
• Skador orsakade av vatten vid icke vattentäta klockor (klockor med mindre än 3 atm, i vattenskydd).
• Skador, som uppstått som följd av icke auktoriserade återförsäljares ingrepp i klockan.

Om reklamationen inte är berättigad kommer en avgift på 120 kr att krävas, som ska betalas innan varan skickas tillbaka till dig. Beloppet går till att täcka fraktkostnader.

Upprätta en reklamation

Om du har haft oturen att motta en reklamationsberättigad klocka föreslår vi att du först och främst kontaktar vår kundservice på kundservice@casio-klockor.se.

Innan varan skickas i retur till oss ber vi dig utfylla och skriva ut formuläret som du hittar nedan. Du hittar alla upplysningar som behövs på antingen din faktura eller din orderbekräftelse. Kom ihåg att bifoga formuläret med din retur.

För att försäkra oss om att vi kan behandla din reklamation så snabbt och effektivt som möjligt ber vi dig att försäkra dig om att du har fyllt i alla fält så detaljerat som möjligt. När vi har mottagit din reklamation kommer du ges ytterligare information från oss på din email.

VIKTIGT
Du ombes packa varan försiktigt och ansvarigt så att den inte kommer till skada under frakten. Oansvarigt förpackade varor är på eget ansvar. Vi föreslår att du skickar varan som retur som företagspaket med Posten Sverige, eftersom paketet då levereras direkt till oss utan lokala mellan centraler.

Varen skickas i retur till följande adress:
Casio-Klockor.se
Box 51
201 20 Malmö

Utfyll vänligast formuläret

Fakturanr. eller ordernr.: finns på din faktura eller på din orderbekräftelse
E-mail:
Namn:
Telefon:

Adressen nedan skall bara fyllas i om varan ska skickas till en annan adress än den som angavs när den först levererades, eller om där står ett annat namn på postlådan (t.ex. en C/O adress).

Namn:
Adress:
Postnummer / Ort: