Vanliga frågor

Jag önskar returnera en vara – hur gör jag?

Du fyller i formuläret på följande sida: http://www.casio-klockor.se/shop/returnrma.asp.

Hur mycket betalar jag i frakt?

Frakten kostar 49 kr, oavsett orderns pris eller mängd.

Jag får ett felmeddelande när jag fyller i min kortinformation!

I de flesta fall beror felmeddelanden på tillfälliga inställningar på din data, eller att du använder dig av en gammal browser version. Prova först och främst att uppdatera Internet Explorer, eller den browser som du använder, till den nyaste versionen. Om det inte hjälper kan du kontakta oss på kundservice@casio-klockor.se eller på tlf. +46 – 313607610 – så ska vi försöka att hjälpa dig igenom processen. Du kan också välja att betala med banköverföring istället för kortbetalning.

Kan jag ringa till er?

Ja, självklart. Du kan ringa till vår kundservice på tlf. +46 – 313607610. Du hittar våra öppettider under http://www.casio-klockor.se/kontakta-oss/.

Det är ett fel med min vara – vad gör jag?

Du upprättar en reklamation på följande sida: http://www.casio-klockor.se/shop/createrma.asp.

Hur lång tid tar det tills ni returnerar pengar för den vara jag skickat i retur?

Det kan gå upp till 7 bankdagar från det att vi mottagit paketet tills dess att pengarna är returnerade till ditt konto. Som regel går det 1-2 bankdagar.

Hur beställer jag en vara?

Läs vår guide för hur man beställer.

Kan jag ringa er och beställa över telefon?

Vi tar gärna emot beställningar över telefon. Ring på +46 – 313607610.

Jag har behov av mer information kring en bestämd produkt!

För att kunna ge dig den mest precisa informationen kring en vara ber vi dig skriva ett mail med det korrekta produktnumret till kundservice@casio-klockor.se.

Ni har inte det jag letar efter – kan ni beställa det?

Möjligtvis. Skicka produktnummer och gärna en bild av varan till kundservice@casio-klockor.se, så återvänder vi med svar så snabbt som möjligt.

Kan ni leverera utanför Sverige?

Vi kan leverera till alla nordiska länder, inklusive Färöarna och Grönland, samt de flesta länderna i EU. När du fyller i dina kontaktuppgifter kan du välja att få varan levererad till ett annat land.

Säljer ni B2B?

Ja det gör vi. Vi kan leverera de flesta märkena du ser på casio-klockor.se från dag till dag. Läs mer på http://www.casio-klockor.se/b2b/.

Hur annullerar jag min beställning?

Skriv ett mail till kundservice@casio-klockor.se och upplys oss om ordernummer, eller kontakta oss på tlf. +46 – 313607610.

Min beställning är en gåva – kan ni packa in den på ett diskret sätt?

Alla varor levereras i en brun pappåse och endast vår returadress står skrivet på paketet.

Jag är rädd för att handla på nätet, kan jag beställa på andra sätt?

Om du känner dig otrygg med att handla på nätet kan vi absolut ordna en beställning över telefon. Det krävs då att du istället gör en banköverföring. Vi ska ha mottagit betalningen före vi kan skicka varan.